Datenschutzerklärung

Riviasohaus (im Folgenden „wir“) behandelt personenbezogene Daten sorgfältig und verarbeitet sie nur für festgelegte, nachvollziehbare und erforderliche Zwecke. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops und im Zusammenhang mit einer Bestellung verarbeitet werden, wofür wir sie benötigen, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer Daten zustehen.

1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop, insbesondere beim Besuch unserer Website, bei der Bestellung von Produkten, bei der Zahlungsabwicklung, bei der Lieferung, bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst sowie bei der freiwilligen Anmeldung für Informationen per E-Mail.

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer [optional]
Bestellnummer und Bestelldaten
Angaben zu bestellten Produkten
gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen
Informationen zu Versand und Zustellung
Angaben, die Sie uns im Zusammenhang mit einer Anfrage, Rückgabe oder Reklamation zur Verfügung stellen
IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen sowie technische Zugriffs- und Sicherheitsdaten
Cookie-Einstellungen und erteilte Einwilligungen

Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

2. Informationserhebung und Cookie-Richtlinie

Personenbezogene Daten können unmittelbar bei einer Bestellung, bei Eingaben auf unserer Website, bei einer Kontaktaufnahme oder automatisiert durch technisch erforderliche Vorgänge erfasst werden.

Cookies sind kleine Datenelemente, die auf dem von Ihnen verwendeten Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können. Sie unterstützen beispielsweise die technische Bereitstellung des Online-Shops, die Speicherung notwendiger Einstellungen, die Sicherheit des Bestellprozesses und – nach entsprechender Einwilligung – die Analyse der Nutzung unseres Online-Shops.

Technisch unbedingt erforderliche Cookies können eingesetzt werden, soweit sie notwendig sind, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen oder die technisch erforderliche Übertragung von Informationen zu ermöglichen.
Cookies, die für den Betrieb des Online-Shops nicht unbedingt erforderlich sind, werden erst verwendet, nachdem Sie darüber informiert wurden und Ihre Einwilligung erteilt haben.
Sie können eine erteilte Cookie-Einwilligung jederzeit für die Zukunft ändern oder widerrufen.
Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies hindert Sie grundsätzlich nicht daran, die wesentlichen Funktionen unseres Online-Shops zu nutzen.
Weitere Angaben zu Cookie-Arten, Zwecken, Speicherdauer und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir verwenden Cookie-Informationen nicht für Zwecke, die mit den Ihnen zuvor mitgeteilten Zwecken unvereinbar sind.

3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten nur, soweit dies für festgelegte Zwecke erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
Prüfung und Zuordnung von Zahlungen
Vorbereitung und Durchführung des Versands
Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und sonstigen Kundendienstanfragen
Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und dokumentationsbezogener Pflichten
Schutz unseres Online-Shops und Erkennung missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge
technische Verbesserung und Stabilisierung unseres Online-Shops
Versand von Informationen per E-Mail, sofern Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben

Soweit es für die Durchführung einer Bestellung oder den Betrieb unseres Online-Shops erforderlich ist, können notwendige Daten an beauftragte Zahlungs-, Versand-, Hosting- oder technische Betriebsdienstleister übermittelt werden.

Dabei werden nur solche Informationen bereitgestellt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Empfänger dürfen personenbezogene Daten nur im Rahmen des vorgesehenen Zwecks und der hierfür geltenden Datenschutzanforderungen verarbeiten.

Personenbezogene Daten werden nicht ohne eine entsprechende Grundlage für sachfremde Zwecke weitergegeben.

4. Datenspeicherung und Cookies

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck benötigt werden oder soweit verbindliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung erfordern.

Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsinformationen werden für die Abwicklung der Bestellung und anschließend für die Dauer der jeweils erforderlichen steuerlichen, buchhalterischen und dokumentationsbezogenen Aufbewahrung gespeichert.
Daten aus Kundendienst-, Rückgabe- oder Reklamationsvorgängen werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs und zur Wahrung bestehender Ansprüche erforderlich ist.
Daten, die ausschließlich auf Ihrer Einwilligung beruhen, werden nicht mehr für den betreffenden Zweck verarbeitet, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen und keine andere Grundlage für die weitere Verarbeitung besteht.
Cookie-Daten werden entsprechend ihrem jeweiligen Zweck und ihrer vorgesehenen Speicherdauer verarbeitet.
Nicht unbedingt erforderliche Cookies werden nur nach Ihrer vorherigen Information und Einwilligung gespeichert oder ausgelesen.
Ihre Entscheidung über Cookies kann gespeichert werden, damit Ihre Auswahl berücksichtigt und die erteilte oder verweigerte Einwilligung nachvollzogen werden kann.

Ist der Verarbeitungszweck entfallen und besteht keine weitere Grundlage oder notwendige Aufbewahrungspflicht, werden personenbezogene Daten gelöscht oder in geeigneter Weise nicht mehr personenbezogen verarbeitet.

5. Ihre Datenschutzrechte

Sie können im Rahmen der jeweils geltenden Voraussetzungen Ihre Datenschutzrechte ausüben.

Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Dazu können insbesondere Informationen über Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Empfänger und vorgesehene Speicherdauer gehören.

Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten sowie die Vervollständigung unvollständiger Angaben verlangen.

Löschung

Sie können unter den hierfür geltenden Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, insbesondere wenn diese für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind oder eine zugrunde liegende Einwilligung wirksam widerrufen wurde und keine andere Grundlage für die Verarbeitung besteht.

Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den vorgesehenen Voraussetzungen verlangen, dass personenbezogene Daten nur noch eingeschränkt verarbeitet werden, beispielsweise während der Prüfung der Richtigkeit bestimmter Daten.

Datenübertragbarkeit

Soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, dass von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden.

Widerspruch

Beruht eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der betreffenden Verarbeitung widersprechen. Wir prüfen anschließend, ob zwingende schutzwürdige Gründe für eine Fortsetzung der Verarbeitung bestehen.

Widerruf einer Einwilligung

Eine von Ihnen erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf vorgenommenen Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Beschwerdemöglichkeit

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt, können Sie sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten verwenden. Wir können erforderliche Angaben anfordern, um sicherzustellen, dass eine Anfrage der betreffenden Person zugeordnet werden kann.

6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn für den jeweiligen Zweck eine geeignete Grundlage besteht.

Vertragserfüllung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung, zur Bereitstellung der von Ihnen bestellten Produkte, zur Lieferung sowie zur Durchführung erforderlicher vorvertraglicher Maßnahmen notwendig ist. Diese Verarbeitung beruht insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Ausdrückliche Einwilligung

Soweit Sie freiwillig in eine bestimmte Verarbeitung einwilligen, beispielsweise bei der Anmeldung für einen Newsletter oder bei bestimmten Marketingmaßnahmen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Soweit eine Verarbeitung für steuerliche, buchhalterische, dokumentationsbezogene oder aufsichtsrechtliche Pflichten erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Daten werden dabei nur in dem Umfang und für die Dauer verarbeitet, die zur Erfüllung der jeweiligen Verpflichtung erforderlich sind.

Berechtigte Interessen

Soweit erforderlich, können personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeitet werden, insbesondere um die Funktionsfähigkeit und Sicherheit unseres Online-Shops zu gewährleisten, betrügerische oder missbräuchliche Vorgänge zu verhindern und die Nutzung unseres Angebots zu verbessern. Vor einer solchen Verarbeitung berücksichtigen wir die Interessen sowie die Rechte der betroffenen Personen und führen die Verarbeitung nicht auf dieser Grundlage durch, wenn überwiegende schutzwürdige Interessen entgegenstehen.

Weitere Informationen zu den Grundsätzen und Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitung finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.

7. Kontakt

Kontaktadresse: 2-11-1-601 KITASHINAGAWA, SHINAGAWA-KU, TOKIO 140-0001, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (909) 016 31 05
Kundendienst-E-Mail: complaint@riviasohaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)