Umweltpolitik

Riviasohaus (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop für Produkte aus den Bereichen Garten, Terrasse und Wohnzimmer. Diese Umweltpolitik beschreibt die Grundsätze, nach denen wir Umweltaspekte bei Produktauswahl, Verpackung, Versand, Rücksendungen und internen Abläufen berücksichtigen. Dabei vermeiden wir unbelegte Umweltversprechen und stellen Informationen nur in dem Umfang bereit, in dem sie für unsere tatsächlichen Abläufe gelten.

1. Geltungsbereich

Diese Umweltpolitik gilt für die umweltbezogenen Abläufe unseres Online-Shops und umfasst insbesondere:

Auswahl und Darstellung der angebotenen Produkte
Verpackung und Vorbereitung von Bestellungen
Versand und Zustellung
Rückgaben und Umtausch
Umgang mit Verpackungsmaterialien
verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen
Hinweise zur Nutzung und Entsorgung bestimmter Produkte

Wir überprüfen diese Grundsätze regelmäßig und passen unsere Abläufe bei Bedarf an praktische und technische Entwicklungen an.

2. Produktauswahl und Produktinformationen

Unser Sortiment umfasst insbesondere Kamado-Grills, tragbare Isolierboxen, Blumentöpfe und Tischleuchten.

Wir bemühen uns, Produktinformationen klar und nachvollziehbar darzustellen, damit Kunden vor einer Bestellung eine informierte Auswahl treffen können.
Materialien, Abmessungen, Funktionen und andere wesentliche Produkteigenschaften werden entsprechend den verfügbaren und bestätigten Produktinformationen angegeben.
Umweltbezogene Eigenschaften werden nur beschrieben, wenn hierfür eine nachvollziehbare Grundlage besteht.
Wir verwenden keine nicht belegbaren Angaben zu Umweltfreundlichkeit, Klimaneutralität, Recyclingfähigkeit oder vergleichbaren Eigenschaften.
Produktbeschreibungen sollen eine sachgerechte Nutzung unterstützen und dadurch unnötige Fehlbestellungen soweit möglich vermeiden.

3. Verpackung und Versand

Bei der Vorbereitung und dem Versand von Bestellungen berücksichtigen wir einen angemessenen Schutz der Ware und einen möglichst zweckmäßigen Einsatz von Verpackungsmaterial.

Verpackungen sollen so gewählt werden, dass Produkte während Lagerung, Transport und Zustellung ausreichend geschützt sind.
Unnötige Verpackungsschichten sollen nach Möglichkeit vermieden werden, soweit dadurch der erforderliche Produktschutz nicht beeinträchtigt wird.
Verpackungsmaterialien werden entsprechend der Größe, dem Gewicht und der Beschaffenheit der jeweiligen Ware ausgewählt.
Wiederverwendbare oder recyclingfähige Verpackungslösungen können eingesetzt werden, sofern sie für das jeweilige Produkt und den vorgesehenen Versand geeignet sind.
Beschädigungen während des Transports sollen durch eine angemessene Verpackung möglichst reduziert werden, da beschädigte Waren zusätzliche Transporte und Materialien verursachen können.

Weitere Angaben zur Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

4. Umgang mit Verpackungsmaterialien

Wir empfehlen, Verpackungsmaterialien nach Erhalt einer Bestellung entsprechend den örtlich geltenden Entsorgungs- und Sammelvorgaben zu trennen.

Karton- und Papierbestandteile können entsprechend den örtlichen Möglichkeiten der Altpapiersammlung zugeführt werden.
Kunststoffbestandteile sollten entsprechend den regional vorgesehenen Sammelsystemen entsorgt werden.
Verpackungsmaterialien, die noch verwendbar sind, können aufbewahrt und für eine mögliche Rücksendung erneut genutzt werden.
Verpackungen sollten nicht unsachgemäß in der Umwelt zurückgelassen werden.

Die konkrete Entsorgung kann von Materialart und örtlichen Sammelregelungen abhängen.

5. Rückgaben und Vermeidung unnötiger Transporte

Rückgaben und Umtausch können zusätzliche Transportwege und Verpackungsmaterialien verursachen. Deshalb stellen wir Produktinformationen möglichst übersichtlich bereit, damit Kunden wesentliche Eigenschaften bereits vor der Bestellung prüfen können.

Bei einer Rücksendung sollte nach Möglichkeit eine geeignete vorhandene Verpackung erneut verwendet werden.
Die Ware sollte so verpackt werden, dass unnötige Transportschäden vermieden werden.
Rücksendungen sollten entsprechend den für den jeweiligen Vorgang mitgeteilten Rückgabeinformationen durchgeführt werden.
Nicht erforderliche zusätzliche Verpackung sollte nach Möglichkeit vermieden werden.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten können Fotos oder andere geeignete Informationen helfen, den Sachverhalt zunächst nachvollziehbar zu prüfen.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Ressourcennutzung und interne Abläufe

Wir achten darauf, Ressourcen im Rahmen unserer betrieblichen Möglichkeiten zweckmäßig einzusetzen.

Digitale Bestell- und Versandinformationen werden eingesetzt, soweit dadurch gedruckte Unterlagen nicht erforderlich sind.
Informationen werden nur dann ausgedruckt, wenn dies für einen konkreten Vorgang erforderlich oder zweckmäßig ist.
Verpackungs- und Verbrauchsmaterialien sollen entsprechend dem tatsächlichen Bedarf eingesetzt werden.
Technische Geräte und Arbeitsmittel sollen sachgerecht genutzt und nicht unnötig betrieben werden.
Interne Abläufe können angepasst werden, wenn dadurch Materialverbrauch, unnötige Arbeitsschritte oder vermeidbare Versandvorgänge reduziert werden können.

Diese Maßnahmen werden entsprechend den tatsächlichen betrieblichen Möglichkeiten umgesetzt und stellen keine Zusage einer bestimmten Umweltwirkung dar.

7. Elektrische Produkte und sachgerechte Entsorgung

Bei elektrischen Produkten, beispielsweise Tischleuchten, sollte eine sachgerechte Nutzung und Entsorgung beachtet werden.

Elektrische Produkte sollten entsprechend den jeweiligen Produktinformationen verwendet werden.
Nicht mehr verwendbare Elektrogeräte sollten nicht unsachgemäß über gewöhnliche Abfälle entsorgt werden, wenn für sie besondere Rückgabe- oder Sammelwege vorgesehen sind.
Örtliche Sammelstellen und vorgesehene Rückgabemöglichkeiten können für die ordnungsgemäße Entsorgung genutzt werden.
Enthält ein Produkt Batterien oder andere gesondert zu behandelnde Bestandteile, sind die dafür vorgesehenen Entsorgungshinweise zu berücksichtigen.
Noch verwendbare Produkte sollten nach Möglichkeit nicht allein aufgrund geringfügiger äußerer Gebrauchsspuren entsorgt werden.

8. Verantwortungsbewusste Nutzung der Produkte

Auch die Nutzungsdauer eines Produkts kann durch sachgerechten Umgang beeinflusst werden.

Produkte sollten entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung eingesetzt werden.
Pflege- und Reinigungshinweise sollten berücksichtigt werden, soweit solche Hinweise für das jeweilige Produkt bereitgestellt werden.
Garten- und Terrassenprodukte sollten entsprechend ihrer Materialeigenschaften vor ungeeigneten Witterungsbedingungen geschützt werden.
Elektrische Produkte sollten trocken, sicher und entsprechend den jeweiligen Nutzungshinweisen verwendet werden.
Beschädigte Produkte sollten vor einer weiteren Nutzung überprüft werden, wenn die Beschädigung die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte.

9. Überprüfung und Weiterentwicklung

Wir betrachten diese Umweltpolitik als einen Bestandteil unserer laufenden betrieblichen Abläufe.

Verpackungs- und Versandabläufe können regelmäßig überprüft werden.
Produktinformationen können ergänzt oder verbessert werden, wenn neue bestätigte Informationen verfügbar sind.
Unnötige Materialverwendung soll soweit praktisch möglich reduziert werden.
Rückmeldungen zu Verpackung, Lieferung und Produktinformationen können bei der Weiterentwicklung unserer Abläufe berücksichtigt werden.
Änderungen an dieser Umweltpolitik werden veröffentlicht, wenn sich wesentliche Abläufe oder umweltbezogene Grundsätze ändern.

Wir machen keine Zusage, dass jeder einzelne Prozess oder jedes angebotene Produkt eine bestimmte Umweltzertifizierung oder messbare Umweltwirkung erfüllt, sofern dies nicht ausdrücklich und nachprüfbar angegeben wird.

10. Kontakt

Kontaktadresse: 2-11-1-601 KITASHINAGAWA, SHINAGAWA-KU, TOKIO 140-0001, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (909) 016 31 05
Kundendienst-E-Mail: complaint@riviasohaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)