Zahlungsbedingungen

Riviasohaus (im Folgenden „wir“) bietet einen transparenten und nachvollziehbaren Zahlungsablauf für Bestellungen in unserem Online-Shop. Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zeitpunkt der Belastung, die Preisangaben, den Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen sowie die Abwicklung von Rückerstattungen.

1. Geltungsbereich

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Die Zahlung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs über die jeweils an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden.
Eine Bestellung wird erst weiterbearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt oder entsprechend autorisiert wurde.
Die für eine Bestellung geltenden Preise, Versandkosten und der Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlung ist in Euro (€) zu leisten.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen können folgende Karten verwendet werden:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei der Zahlung sind die erforderlichen Karten- und Rechnungsinformationen vollständig und korrekt anzugeben. Die für die Bestellung verwendeten Zahlungsdaten müssen eine erfolgreiche Autorisierung der Transaktion ermöglichen.

3. Zahlungszeitpunkt und Bestellbestätigung

Die Zahlung wird im Zusammenhang mit dem Abschluss der Bestellung autorisiert oder belastet.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in unserem System erfasst.
Sie erhalten nach Aufgabe der Bestellung Informationen zur Bestellung, einschließlich der Bestellnummer und der zugehörigen Zahlungsinformationen.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung entsprechend den für die Bestellung geltenden Bearbeitungsbedingungen.
Wird eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt, kann die Bestellung nicht regulär zur weiteren Bearbeitung freigegeben werden.

Eine bloße Auswahl einer Zahlungsmethode bedeutet noch nicht, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

4. Preise, Umsatzsteuer und Versandkosten

Alle für die Bestellung maßgeblichen Preise werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Die im Online-Shop angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer für Lieferadressen in Deutschland, soweit die jeweilige Lieferadresse zum deutschen Umsatzsteuergebiet gehört.
Bei einem Bestellwert von weniger als 49,00 € fallen Standardversandkosten in Höhe von 4,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für Lieferungen nach Helgoland und Büsingen können aufgrund besonderer steuerlicher oder zollrechtlicher Regelungen zusätzliche Abgaben oder Gebühren anfallen.

Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeit und Lieferung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann beispielsweise aufgrund einer fehlenden Autorisierung, unvollständiger Zahlungsdaten oder einer Ablehnung durch das jeweilige Karteninstitut nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Wird eine Zahlung abgelehnt, wird die betreffende Bestellung nicht als erfolgreich bezahlt behandelt.
Bitte überprüfen Sie in diesem Fall die eingegebenen Zahlungsinformationen.
Eine erneute Zahlung kann erforderlich sein, bevor die Bestellung weiterbearbeitet werden kann.
Bei Fragen zu einer Ablehnung oder ausstehenden Kartenautorisierung kann zusätzlich das jeweilige Karteninstitut Auskunft über den Zahlungsstatus geben.

Wir ändern Zahlungsinformationen einer bereits abgeschlossenen Transaktion nicht eigenständig.

6. Sicherheit bei Zahlungen

Wir beschränken die Verarbeitung von Zahlungsinformationen auf den Umfang, der für die Durchführung, Zuordnung und Dokumentation einer Zahlung erforderlich ist.

Zahlungsbezogene Zugriffe werden auf die hierfür erforderlichen technischen Prozesse und berechtigten Arbeitsbereiche begrenzt.
Für die Übertragung von Informationen werden geeignete technische Schutzmaßnahmen eingesetzt.
Zugriffsberechtigungen werden auf das notwendige Maß beschränkt.
Bestell- und Zahlungsinformationen werden nicht für sachfremde Zwecke verwendet.
Zahlungsbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Durchführung der Bestellung, die Abwicklung von Rückerstattungen oder erforderliche Dokumentations- und Aufbewahrungszwecke notwendig ist.

Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Stornierung und Rückerstattung

Wird eine Bestellung erfolgreich storniert oder eine Rückerstattung nach Prüfung eines Rückgabevorgangs freigegeben, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Karte.

Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Freigabe der Erstattung.
Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Visa-, MasterCard-, Discover-, Diners-Club- oder JCB-Karte.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts später sichtbar werden.
Für eine erfolgreich stornierte Bestellung wird die entsprechende Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Zahlungsnachweis und Bestellinformationen

Bitte bewahren Sie die Bestellnummer und die Ihnen bereitgestellten Zahlungsinformationen auf, bis die Bestellung vollständig abgeschlossen ist.

Die Bestellnummer erleichtert die Zuordnung einer Anfrage zu einer konkreten Bestellung.
Ein Zahlungsnachweis kann bei Rückfragen zu einer Zahlung, Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung zur Prüfung herangezogen werden.
Bei einer Anfrage sollten nur die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen übermittelt werden.
Vollständige Karteninformationen sollten nicht über die allgemeinen Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.

9. Zahlungsbedingungen bei Änderungen oder Stornierungen

Änderungen an einer bereits bezahlten Bestellung sind nur möglich, soweit der jeweilige Bearbeitungs- und Versandstatus dies zulässt.

Für eine Stornierung gelten die Bedingungen unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Eine erfolgreiche Stornierung führt zur Rückerstattung des für die stornierte Bestellung bereits gezahlten Betrags nach den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.

10. Kontakt

Kontaktadresse: 2-11-1-601 KITASHINAGAWA, SHINAGAWA-KU, TOKIO 140-0001, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (909) 016 31 05
Kundendienst-E-Mail: complaint@riviasohaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)