Über uns

Riviasohaus (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop mit einem ausgewählten Sortiment für Garten, Terrasse und Wohnzimmer. Unser Ziel ist es, übersichtliche Produktinformationen, klar strukturierte Bestellabläufe und einen verlässlichen Kundenservice miteinander zu verbinden.

1. Unsere Marke

Wir konzentrieren uns auf Produkte, die sich in unterschiedliche Wohn- und Außenbereiche integrieren lassen und sowohl praktische als auch gestalterische Anforderungen berücksichtigen.

Unser aktuelles Sortiment gliedert sich insbesondere in folgende Bereiche:

Garten mit Kamado-Grills
Terrasse mit tragbaren Isolierboxen
Wohnzimmer mit Blumentöpfen
Wohnzimmer mit Tischleuchten

Bei der Darstellung unserer Produkte achten wir auf nachvollziehbare Beschreibungen und relevante Produktinformationen, damit Kunden die angebotenen Artikel vor einer Bestellung möglichst übersichtlich vergleichen und auswählen können.

Unser Sortiment kann im Laufe der Zeit angepasst oder erweitert werden. Die jeweils auf der Produktseite angegebenen Informationen sind für die konkrete Auswahl maßgeblich.

2. Unser Service

Unser Service umfasst den gesamten Ablauf von der Produktauswahl bis zur Bearbeitung einer Bestellung.

Kunden können die verfügbaren Kategorien durchsuchen, Produktinformationen einsehen und den gewünschten Artikel auswählen.
Vor Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten, der Preis und die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten angezeigt.
Nach erfolgreicher Bestellung werden die Bestelldaten erfasst und die Zahlung dem jeweiligen Auftrag zugeordnet.
Anschließend wird die Bestellung geprüft, für den Versand vorbereitet und entsprechend dem vorgesehenen Bestellablauf weiterbearbeitet.
Nach Aufgabe der Bestellung werden Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsangaben und Angaben zum vorgesehenen Versanddienstleister bereitgestellt.
Sobald weitere Versandinformationen verfügbar sind, kann der aktuelle Bestellstatus anhand der bereitgestellten Angaben verfolgt werden.
Unser Kundendienst unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.

Wir bemühen uns, die einzelnen Schritte eines Einkaufs nachvollziehbar zu gestalten und relevante Informationen an den dafür vorgesehenen Stellen unseres Online-Shops bereitzustellen.

3. Unsere Vision

Wir möchten ein übersichtliches Einkaufserlebnis schaffen, bei dem Kunden Produkte für Garten, Terrasse und Wohnzimmer unkompliziert finden und die für ihre Kaufentscheidung erforderlichen Informationen leicht nachvollziehen können.

Dabei legen wir Wert auf eine klare Sortimentsstruktur, transparente Bestellabläufe und einen erreichbaren Kundendienst.

Unser Ziel ist es, unser Angebot und die Abläufe unseres Online-Shops fortlaufend weiterzuentwickeln, damit Produktauswahl, Bestellung, Versand und Betreuung möglichst verständlich und zuverlässig organisiert sind.

4. Kontakt

Kontaktadresse: 2-11-1-601 KITASHINAGAWA, SHINAGAWA-KU, TOKIO 140-0001, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (909) 016 31 05
Kundendienst-E-Mail: complaint@riviasohaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)